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优质服务尽在斯可馨

2017年11月01日 09:50

追求与众不同的居家产品服务!

主动服务 先客户之想而想,先客户之急而急,在市场上领先一步,满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求。

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全员服务 以前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,构建前后端协调联动机制,将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。

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差异化服务 细分客户市场,按客户价值差异化配置资源,建立同地同业比较优势,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。

高效服务 以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益。

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优质服务 提升客户服务质量,以亲和、细致的服务感动客户。服务无止境。

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1、追求卓越品质一直是斯可馨家居的制造核心理念,如果收到货物后发现质量问题(非人为,无使用)需要退、换货者,经确认我们 无条件退、换货,并承担相关一切费用。

2、如出现断榫断料、部位严重变形、布料异样、漆膜脱落等问题,可以要求上门维修,或更换产品,但更换产品的金额不得低于原购 产品金额,符合换货条件经调换一次仍出现问题的,本公司给予退货。退货时,斯可馨家居在收到货物及包装完好并办理相关的退货手 续后,一次性退清货款。使用产品超过一个月的,斯可馨家居将收取折旧费,折旧费=产品金额*3‰*(超期使用天数-待修和返厂修理 天数)。

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3、产品售出后,严格执行国家家具行业的三包规定(非正常使用故障或自行拆装损坏除外),一年内保修,终身维护。

4、家具拆装收费: ①家具拆卸,按需拆卸货品金额的2%收取 ②家具安装,按需安装货品金额的2%收取 ③家具拆装,按需拆装货品金额的3%收取(家具拆装服务不负责搬运)

5、在产品使用过程中,如有任何疑问或售后问题,您可随时联系我们:所在城市专卖店服务部(上网查询,或查询送货合同的标注), 或请在公司官网报修。